Desde cambios de productos que compraste por internet, hasta hacer la revisión técnica: todo eso puede hacer Piter; una nueva plataforma de servicios especializados y personalizados.
Funciona a través de WhatsApp y con opción de videollamada, ¿su objetivo? solucionar y simplificar la vida de las personas. Por el momento, está disponible para Las Condes, Vitacura, La Reina, Providencia y Lo Barnechea.
Adios a largos trámites engorrosos
En su primer mes estuvieron enfocados en compras, encomiendas y trámites; pero debido a las necesidades y peticiones de sus clientes agregaron nuevos servicios; como arreglos en el hogar o pasear al perro.
“La decisión de ampliar nuestros servicios se debe a que estamos constantemente viendo cómo podemos solucionar ámbitos de la vida que nos quitan tiempo para que así nuestros clientes puedan dedicarlo a lo que quieran”, dijo Felipe Rivas-Struque, gerente general de Piter.
Entre los servicios que se puede realizar a través de la plataforma, encontramos varios relacionados con nuestro vehículo. Así, junto al trámite de revisión técnica, también está el sanitizado; lavado de autos ecoamigables; cambio de aceite o neumáticos; carga de batería, entre otros.
“Muchos por primera vez pudieron probar este tipo de servicios y hacerlos parte de su rutina. Eso les ha permitido dedicar más tiempo a sus actividades de interés; junto con la libertad que significa poder confiar en que otra persona lo haga por ti con la misma dedicación que tú lo harías”, comenta Rivas-Struque.
Estos primero meses de uso, los usuarios han pedido más de un servicio por vez; combinando compras, con trámites y envíos de productos o cambios de productos que fueron comprados por internet.
“Hemos podido usar las videollamadas para facilitar la elección del
producto en la tienda y encontrar la mejor alternativa en vivo, permitiendo una experiencia personalizada”, enfatiza el gerente general de la compañía.
Distintos servicios para distintas necesidades
El 80% de quienes han usado sus servicios repiten la experiencia; y el 20% restante lo usa esporádicamente con foco en trámites varios. También, el 70% de los usuarios de Piter son mujeres; y desde la plataforma señalan que han llegado a tener más de 40 tareas al día en sus distintas áreas.
En materia de compra, las más repetidas son supermercados o tiendas deportivas, de zapatillas o ropa de mujer. Desde la compañía dicen que incluso han atendido pedidos como balones de gas y la búsqueda de una prenda en específico. El ticket promedio en esta área ha sido de $45.000,
llegando a los $400.000 en una ocasión.
“Tenemos varias empresas que nos piden que les resolvamos el tema de las firmas de documentos, hemos tenido incluso varias inmobiliarias usando nuestros servicios”, agrega el gerente general de Piter.
Piter tiene convenios con la Pastelería Holz y los restaurantes Taringa y Taringuita para hacer despachos de productos. La empresa no descarta seguir agregando servicios y comunas en la medida que los usuarios lo vayan necesitando.
Quienes deseen contar con los servicios de Piter -y obviamente, se encuentren dentro de las comunas mencionadas en un principio- pueden hacerlo en www.piter.cl o a través de WhatsApp al +56 9 3140 2101.
