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El impacto de la pandemia en los consumidores

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El impacto de la pandemia en los consumidores

2020 ha sido un año que nadie vio venir, la pandemia  por Covid-19 ha provocado una crisis económica, política y emocional; poniendo a prueba los límites  de las personas, familias, sistemas de salud y sectores enteros de la sociedad.

Sin embargo, como  señala el noveno informe anual Looking Further with Ford Trends Report, la pandemia también revela  cuán capaces somos para encontrar formas de enfrentarla y adaptarnos.  

“Ford y otras compañías están muy interesadas en saber qué cambios se mantendrán mucho tiempo  después de que el coronavirus esté en nuestro espejo retrovisor. Y si bien nadie puede predecir el  futuro, eso no significa que no podamos prepararnos para él”, mencionó Sheryl Connelly, directora de  tendencias globales de consumo y futuro de Ford Motor Company.  

En una encuesta realizada en 14 países, el 69% de los participantes dice estar cansado por los cambios.  Cuando se les preguntó qué tan bien se han adaptado a ellos durante la pandemia, el 53% dice que ha  sido “más difícil de lo que imaginaba”; mientras que el 47% menciona que ha sido “más fácil de lo que  pensaba”.

Para las generaciones más jóvenes ha sido más complejo que para los mayores. El 63% de  la generación Z dice que la adaptación ha sido más difícil de lo que imaginaban; frente al 42% de los  Boomers quienes opinan lo mismo.  

El Informe de Tendencias Ford 2021 analiza estos patrones cambiantes en el comportamiento y las  actitudes de los consumidores en todo el mundo; para ayudar a los tomadores de decisiones a  comprender cómo estos cambios pueden influir globalmente en 2021 y más allá. Algunas tendencias  destacadas en el informe incluyen:  

Puntos de presión:

El 63% de los adultos dice que se siente más estresado que hace un año; y 4 de cada 5 dice que debería cuidar mejor de su bienestar emocional. Conscientes de las implicaciones de la pandemia en la salud mental, las personas están encontrando formas  innovadoras de hacer frente a este problema y conectarse.  

Tiempo para escapar:

Para vencer la monotonía de la pandemia y el confinamiento, los  consumidores buscan nuevas formas de escapar y muchos buscan refugio en sus vehículos.  Más de 1 de cada 4 adultos en todo el mundo que poseen un vehículo dicen que lo usan para  relajarse. Cerca de 1 de cada 5 dicen que usan su automóvil para encontrar privacidad. Y el  17% dice que lo usan como lugar de trabajo.  

Soledad versus compañía:

La pandemia ha resaltado la necesidad de los consumidores de  tener compañía y ha reformado su sentido de la familia. Una de cada dos personas dice que  se siente sola regularmente. Las generaciones más jóvenes sienten esto de manera más  aguda; la generación Z es casi 2 veces más propensa a decir que se siente sola de manera  regular que los Boomers (64% contra 34%). Como resultado, muchos están reconsiderando dónde viven; se mudan más cerca de la familia y encuentran nuevas formas de compañía,  tanto en línea como fuera de ella. 

La brecha aumenta:

En todo el mundo, las brechas de desigualdad e inequidad se ciernen sobre nosotros; especialmente porque la pandemia ha tenido un impacto desproporcionado en las comunidades de bajos ingresos, las minorías étnicas y las mujeres. A medida que los consumidores son más conscientes de la brecha; las marcas ponen en marcha más acciones de responsabilidad social corporativa. El 76% de los adultos de todo el mundo dice que espera  que las marcas adopten una postura sobre cuestiones sociales; y el 75% dice que cree que las  marcas actuales están tratando de hacer lo correcto.  

Buenas compras:

La forma en que compramos, y lo que buscamos comprar, se ha transformado. Las empresas grandes y pequeñas se están adaptando a gran velocidad; y muchos consumidores están disfrutando de la nueva normalidad. El 75% de los adultos dice que aprecia las formas en que las empresas han mejorado la experiencia de compra; y el 41%  menciona que no quiere volver a la forma en que compraba antes de la pandemia. 

Seguridad en el camino:

La pandemia puede hacer que te sientas atrapado, pero no estamos en un punto muerto, el transporte personal está floreciendo. La venta de bicicletas ha crecido y las ciudades han cerrado las calles para hacer espacio para los ciclistas. La venta de autos  también está aumentando; ya que la gente busca seguridad de poder controlar su entorno. La planificación de ciudades inteligentes a su vez está acelerando el camino para la total implementación de la conducción autónoma. El 67% de los adultos de todo el mundo dice  tener “esperanzas en el futuro de los vehículos autónomos”; y el 68% de los padres dicen que prefieren ver a sus hijos en un auto que se conduce solo antes que en el de un desconocido.  

¿Y la sostenibilidad?:

En los primeros días de la pandemia, la calidad del aire surgió como una  esperanza; pero ese optimismo disminuyó rápidamente a medida que el mundo se refugiaba en los plásticos y otros productos desechables; dejando claro que ser sostenible y seguir siéndolo no siempre van a la par.

Las generaciones más jóvenes están particularmente  preocupadas. El 46% de los miembros de la generación Z a nivel mundial dicen que la pandemia nos ha hecho más derrochadores; y el 47% menciona que, a largo plazo, la pandemia tendrá un impacto negativo en el medio ambiente.  

Puedes revisar acá el detalles del Informe Looking Further with Ford 2021

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